FAQ's
Bienvenue dans notre FAQ, nous sommes ravis de vous accueillir ici et parmi nos clients. Nous avons essayé de répondre aux questions les plus courantes.
Livraison & Retours
Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive vite et sans souci. Voici ce qu’il faut savoir sur nos délais et notre politique de retour.
Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont expédiées sous 24/48h et livrées en 5 à 8 jours ouvrés partout en France, avec numéro de suivi fourni.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
Nous travaillons avec des partenaires fiables (La Poste, Colissimo, Chronopost) selon votre localisation pour garantir une livraison rapide et sécurisée.
Puis-je retourner mon produit si je change d’avis ?
Oui. Vous disposez de 30 jours pour retourner votre produit si vous n’êtes pas satisfait. Le produit doit être en parfait état et dans son emballage d’origine.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit présente un défaut de fabrication. Dans ce cas, nous prenons tout en charge.
Commandes
De la validation au suivi, nous vous accompagnons à chaque étape. Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur vos commandes.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec un numéro de suivi pour connaître l’avancée de votre livraison en temps réel.
J’ai fait une erreur dans mon adresse de livraison, que faire ?
Contactez-nous immédiatement. Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous corrigerons l’adresse sans frais.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler tant que votre commande n’est pas expédiée. Une fois en cours d’acheminement, il faudra passer par la procédure de retour.
Est-ce que mes informations personnelles sont sécurisées ?
Oui, toutes vos données sont protégées par un chiffrement SSL et ne sont utilisées que pour le traitement de votre commande.
Produits
Nos Dashcams sont conçues pour être simples, fiables et efficaces. Découvrez les points essentiels concernant leur utilisation et leurs garanties.
Est-ce que vos Dashcams sont légales en France ?
Oui. L’usage des Dashcams est autorisé et les enregistrements sont recevables par les assurances et la justice en cas d’accident.
Est-ce que l’installation est compliquée ?
Non. La Dashcam se fixe en 10 minutes : caméra avant au pare-brise, câble arrière dans les joints, branchement à l’allume-cigare.
Les vidéos fonctionnent-elles la nuit ?
Oui. La Dashcam est équipée d’une vision nocturne avancée qui enregistre clairement même dans l’obscurité.
Quelle est la garantie de vos produits ?
Toutes nos Dashcams bénéficient d’une garantie constructeur de 2 ans couvrant tout défaut de fabrication.